การพัฒนาคู่มือการปฏิบัติงาน ห้องปฏิบัติการสาขาวิชาภาษาต่างประเทศ คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์

ผู้แต่ง
ศิริพร บุญโนนแต้

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสภาพและปัญหาในการขอใช้ห้องปฏิบัติการสาขาวิชาภาษาต่างประเทศ คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร และให้ผู้ปฏิบัติงานสายสนับสนุนวิชาการสามารถปฏิบัติงานแทนกันได้เพื่อเป็นมาตรฐานเดียวกัน กลุ่มตัวอย่างการวิจัย ได้แก่ อาจารย์ประจำสาขาวิชาภาษาต่างประเทศ นักศึกษาหลักสูตรภาษาอังกฤษ นักศึกษาสาขาวิชาภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสารทางธุรกิจ และอาจารย์หรือบุคลากรสังกัดคณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ จำนวน 20 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย 1) คู่มือการปฏิบัติงานห้องปฏิบัติการสาขาวิชาภาษาต่างประเทศ คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร และ 2) แบบสอบถามความพึงพอใจและความรู้ความเข้าใจต่อคู่มือการปฏิบัติงาน ห้องปฏิบัติการสาขาวิชาภาษาต่างประเทศ คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร สรุปรายงานผลการใช้คู่มือการปฏิบัติงาน โดยใช้สถิติพื้นฐาน ประกอบด้วย ความถี่ ร้อยละ และการวิเคราะห์ข้อมูล

ผลการวิจัยพบว่าผู้ใช้คู่มือการปฏิบัติงาน ห้องปฏิบัติการสาขาวิชาภาษาต่างประเทศ แบ่งออกเป็น 3 ด้าน ได้แก่ ความพึงพอใจด้านการออกแบบรูปเล่ม อยู่ในระดับปานกลาง มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.20 และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.954 ความพึงพอใจด้านเนื้อหา อยู่ในระดับมาก ปานกลาง มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.20 และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 1.307 และความพึงพอใจด้านการนำไปใช้ประโยชน์ อยู่ในระดับปานกลาง มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.20 และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.117

คำสำคัญ

คู่มือการปฏิบัติงาน, ห้องปฏิบัติการ, การพัฒนาคู่มือ

บรรณานุกรม

ชัยสมพล ชาวประเสริฐ. 2549. แนวคิดที่เกี่ยวข้องกับงานวิจัย. หน้า 18.
                   Digital_collect.lib.buu.ac.th.

จินตนา บุญบงการ. 2539. บทที่ 2 การทบทวนเอกสาร/วรรณกรรมที่เกี่ยวข้อง. หน้า
                   15. Research-system.siam.edu.

สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบข้าราชการ. 2549. การเขียนคู่มือการปฏิบัติงาน.
                   หน้า 12. edocument.swu.ac.th.

ธนาวิชญ์ จินดาประดิษฐ์ และจารุวรรณ ณ ยอดระฆัง. 2552.  คู่มือปฏิบัติงาน. หน้า
                   26. http://www.npu.ac.th

แนบท้ายประกาศ ก.พ.อ. เรื่องมาตรฐานกำหนดตำแหน่งระดับตำแหน่งและการแต่งตั้ง
                   ข้าราชการพลเรือนในสถาบันอุดมศึกษาให้ดำรงตำแหน่งที่สูงขึ้น พ.ศ. 2553.
                   ฉบับที่ 22 ธันวาคม 2553. http://personel.psru.ac.th

นุดี รุงสว่าง. 2543. แนวทางในการสร้างคู่มือปฏิบัติงาน. หน้า 24.
                                http://dept.npru.ac.th

ณิชาภา เจริญรุ่งเรืองชัย. 2547. บทที่ 2 เอกสารงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง. หน้า 3.
                                http://dept.npru.ac.th 

สุรางค์ โค้วตระกูล. 2541. การศึกษาความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการ สำนักวิทยบริการ
                   มหาวิทยาลัยมหาสารคาม. ประจำปีการศึกษา 2560. หน้า 9.
                   https://libary.msu.ac.th

อารี พันธ์มณี. 2546. การศึกษาความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการ สำนักวิทยบริการ
                   มหาวิทยาลัยมหาสารคาม. ประจำปีการศึกษา 2560. หน้า 12.
                   https://libary.msu.ac.th

แน่งน้อย พงษ์สามารถ. 2549. การศึกษาความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการ สำนักวิทย
                   บริการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม. ประจำปีการศึกษา 2560. หน้า 259.
                   https://libary.msu.ac.th