เนื้้อหาและภาษาเพื่อสื่อภาพลักษณ์องค์กรในแคปชันเฟซบุ๊กเพจ “SCB Thailand”

ผู้แต่ง
พาขวัญ พงศ์กิตติสกุล และ เขมฤทัย บุญวรรณ

บทคัดย่อ

บทความวิจัยฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาภาษาและเนื้อหาในแคปชันเฟซบุ๊กเพจ
“SCB Thailand” ที่สื่อภาพลักษณ์ของธนาคารไทยพาณิชย์โดยศึกษาจากแคปชััน (Caption)
ของเฟซบุ๊ก SCB Thailand ตั้งแต่วันที่1 ธัันวาคม พ.ศ. 2562 ถึง วันที่31 มกราคม
พ.ศ. 2563 ระยะเวลา 2 เดือน จำนวน 184 โพสต์
ผลการวิจัยพบว่า เนื้อหาที่สื่อถึงภาพลักษณ์ของธนาคารไทยพาณิชย์ในแคปชันเฟซบุ๊ก
เพจ SCB Thailand มี 5 แบบ ได้แก่ การขายผลิตภัณฑ์การให้ข้อมููลผลิตภัณฑ์การแนะนำ
ข้อมูลและผลิตภัณฑ์ การนำเสนอประเด็นที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ และการประชาสัมพันธ์
ผลิตภัณฑ์ ส่วนภาษาที่สื่อถึงภาพลักษณ์ของธนาคารไทยพาณิชย์ในแคปชันเฟซบุ๊กเพจ SCB
Thailand มี 4 แบบ ได้แก่ การใช้กลวิธีทางศัพท์ การตั้งคำถาม การใช้อุุปลักษณ์ และการใช้้
แฮชแท็ก (#) เนื้อหาและภาษานี้สื่อให้้เห็นภาพลักษณ์ของธนาคารในด้านการบริการ เทคโนโลยี
ความน่าเชื่อถือ คุุณภาพ และความเป็นผู้นำของธนาคารไทยพาณิิชย์์

คำสำคัญ

เนื้้อหาและภาษา, ภาพลักษณ์ธนาคาร, เฟซบุ๊กเพจ SCB Thailand